Políticas de entrega Cigarrería Ynnaf

POLÍTICA DE ENTREGA

  • La Cigarrería YNNAF a través de su canal E-Commerce www.tiendaynnaf.com entregara sus productos en un tiempo estimado de 1 a 4 horas, para todos los clientes, siempre y cuando se encuentren en el área de cobertura, contando con un equipo logístico propio, sincronizado y óptimo, que cumplen con los protocolos y medidas de  bioseguridad de conformidad a lo establecido por el Gobierno Nacional, garantizando el cuidado de todos, cumpliendo con un respaldo motorizado que se conservan en buenas condiciones para agilizar la entrega del producto.
  • La Cigarrería YNNAF a través de su canal E-Commerce www.tiendaynnaf.com no se hace responsable por este tiempo de entrega, máxime cuando se presente, de forma enunciativa, alguno de los siguientes eventos: 
  • Eventos de Fuerza mayor o caso fortuito
  • Direcciones incompletas del cliente, así como de números de teléfono y/o datos erróneos para la entrega efectiva.
  • Cuando a Nivel Nacional, Departamental o Municipal se decrete ley seca o medidas restrictivas para la venta de bebidas embriagantes. En este evento el producto será entregado el día hábil siguiente, al momento en que se levante la mencionada restricción.

www.tiendaynnaf.com se compromete con el usuario a mantener una comunicación asertiva, que permita resolver lo ocasionado por los eventos anteriormente descritos. 

COSTOS DE ENVÍO, TIEMPOS DE ENTREGA Y HORARIOS:

  • Compra mínima en el portal web ($35.000)
  • Costo del envío ($5.000)
  • Tiempo de entrega 1 A 4 Horas, (horario hábil de la Tienda)

Esta entrega aplica en los siguientes horarios de compra: lunes a jueves de 8:30 A.M a 7:00 PM. Viernes y Sábados de 8:30 AM a 9:00PM. Domingos no se encuentra habilitada la tienda.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web www.tiendaynnaf.com tiene el IVA incluido (Impuesto Valor Agregado). El envío es un costo adicional al precio unitario del producto. Los precios de www.tiendaynnaf.com son únicos y exclusivos de la página web, y no aplican para la tienda física de la empresa.

DISPONIBILIDAD

www.tiendaynnaf.com estará en constante actualización de la disponibilidad de sus productos. Cualquier error que pueda ocurrir dentro de las cantidades de los productos, después de haberse realizado el pedido, será notificado al cliente, anulando las unidades totales o parciales de la compra, y procediendo con la devolución del dinero cancelado, según lo estipulado en el capítulo de Devoluciones. 

www.tiendaynnaf.com puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento. 

PAGO

  • Condiciones de pago: El cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente a su pedido. Aun cuando www.tiendaynnaf.com ponga a disposición de los usuarios una plataforma de pagos segura para la realización de cualquier transacción, Cigarrería YNNAF no se hace responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito seleccionadas por el Cliente.
  • Cigarrería YNNAF: Garantiza a sus clientes el cobro del precio establecido para los productos en el sitio  web www.tiendaynnaf.com incluyendo los impuestos correspondientes. La discriminación del precio del producto con el IVA incluido, se verá reflejada en la factura de compra que entregue el domiciliario al Cliente. 
  • Cargos del envío: El cliente será responsable de los cargos del envío de los productos  que adquiera en www.tiendaynnaf.com.El domicilio tiene un recargo adicional por pedido. 
  • Códigos promocionales: A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los códigos de promoción que se usan en cupones digitales se debitan luego de hacer el pedido. Estos cupones se canjean automáticamente por el importe total de la compra. Se deben realizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en una única transacción. En caso de cancelación o devolución se repone un nuevo cupón con el mismo valor. Si hubiese una reducción de precio por debajo del valor del cupón, no se reembolsará el valor excedente. 

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

  • Entrega: www.tiendaynnaf.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro de la ciudad de Medellín, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución. Por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por www.tiendaynnaf.com.
  • Plazo de entrega: Este plazo será contado a partir de la fecha en que www.tiendaynnaf.com acepte la correspondiente oferta de compra, siempre que no se presenten causas ajenas a la voluntad de www.tiendaynnaf.com que retrasen la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor, irresistible e imprevisible. Eventos que serán notificados en la inmediatez al Cliente, por parte de Cigarrería YNNAF.  
  • Diligencia en la entrega: Se entiende que cualquier persona que se encuentre dentro del domicilio diligenciado para realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su producto, siempre y cuando sea mayor de edad. De no recibirse el producto en el domicilio, www.tiendaynnaf.com procederá a la devolución del producto a su centro de distribución. El cliente estará obligado a comunicarse de nuevo con el sitio www.tiendaynnaf.com en un plazo máximo de tres (3) días calendario para que pueda proceder su reenvío, asumiendo el CLIENTE los nuevos gastos generados por el reenvío.  
  • Protocolo de bioseguridad: Con ocasión a la Pandemia del COVID-19 y a las medidas de bioseguridad en general, www.tiendaynnaf.com y sus colaboradores, cuentan con un protocolo de bioseguridad para la entrega de los productos, desde que se recibe la mercancía, hasta la entrega efectiva en el domicilio del Cliente. Cada domiciliario cuenta con un kit de bioseguridad garantizando la higiene y desinfección de los productos para la entrega efectiva de los mismos. 

DEVOLUCIÓN

  • Procedimiento de devolución: Tenga en cuenta que productos como licores, cervezas, aguas, energizantes, aperitivos, fármacos y alimentos NO tienen cambio por recomendación del INVIMA (entidad de control de alimentos en Colombia). Para realizar algún cambio que no se encuentre consagrado en la anterior categoría, el cliente debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas, al teléfono + 57 3053086251. Para los productos que no cuenten con garantía, www.tiendaynnaf.com podrá proceder con su cambio o aceptar su devolución. www.tiendaynnaf.com solo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con las que se exhibió el producto en el sitio web, o que el mismo se encuentre averiado. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a www.tiendaynnaf.com, el crédito se le otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte. En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de www.tiendaynnaf.com se notificará al cliente a través de un correo electrónico. Al momento de pagar o recibir la contra entrega el domiciliario debe hacer firmar la orden del pedido, una vez sea revisada y verificada. Para todos los cambios se debe presentar la factura original.
  • Derecho de retracto: Conforme a lo consagrado en la Ley 1480 de 2011 (Ley Estatutaria del Derecho al Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho al retracto del producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo. Los productos que por sus características y condiciones de uso no serán susceptibles de ser devueltos en el ejercicio del derecho de retracto son los siguientes: licores, bebidas gaseosas, cervezas, bebidas naturales, jugos y alimentos no perecederos. 

Exoneración y garantías: De conformidad con la normatividad de la República de Colombia, www.tiendaynnaf.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión, o inexactitud, y cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

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